Livraison & Délais

Dernière mise à jour : Août 2026

Chez Parfum & Soin, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

🇫🇷 Expédition depuis la France

La majorité des produits proposés sur notre boutique sont disponibles dans notre stock situé en France, à Lyon.

Toute commande validée avant 14h00 (du lundi au vendredi, hors jours fériés) est généralement préparée et expédiée le jour même.

Livraison Colissimo Domicile

✅ Expédition rapide depuis la France
✅ Numéro de suivi transmis par email
✅ Livraison généralement constatée sous 24 à 48 heures ouvrées après expédition

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon les contraintes du transporteur.

Livraison en point relais ou locker (Mondial Relay)

✅ Plus de 11 000 points relais et lockers en France
✅ Lockers accessibles 24h/24 et 7j/7
✅ Numéro de suivi transmis par email
✅ Livraison généralement constatée sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition

Les tournées Mondial Relay ont lieu du mardi au samedi : il n'y a pas de dépôt en point relais le dimanche, le lundi ni les jours fériés. Vous disposez de 8 jours pour retirer votre colis après réception de l'avis de mise à disposition.

🛵 Livraison locale à Lyon

Vous habitez Lyon ? Notre livreur vous remet votre commande en main propre, sous 24 à 48h.

En ligne : choisissez « Livraison locale » à l'étape de livraison, paiement par carte. Offerte dès 50 € d'achat, 3,90 € en dessous.
Par téléphone au 04 82 53 34 98 : nous préparons la commande avec vous, paiement en espèces possible à la remise.

Tout savoir sur la livraison locale →

🇮🇹 Produits « Disponible en Italie »

Les produits marqués 🇮🇹 Disponible en Italie sont commandés pour vous auprès de Chogan en Italie.

Dans ce cas, le délai de livraison estimé est généralement de :

3 à 6 jours ouvrés

La disponibilité exacte est affichée sur chaque fiche produit. Une commande qui mélange stock France et Italie part complète d'Italie.

🇨🇭 Livraison en Suisse

Nous livrons la Suisse en 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais affichés au moment du paiement incluent la livraison et les frais de douane : vous n'avez rien à régler à la réception de votre colis.

Panier jusqu'à 49,99 € : livraison 24,90 €
Panier de 50 € à 99,99 € : livraison 31,90 €
Panier de 100 € et plus : livraison 37,90 €

🇪🇺 Livraison en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne

Nous livrons également la Belgique, le Luxembourg et l'Allemagne en 5 à 10 jours ouvrés, au tarif unique de 15,90 €. Aucun frais de douane au sein de l'Union européenne.

Frais de livraison

Mode de livraison	Délai estimé	Tarif
Livraison locale (Lyon)	24 à 48h, en main propre	3,90 € · offerte dès 50 €
Mondial Relay (point relais ou locker)	3 à 5 jours ouvrés après expédition	4,90 €
Colissimo Domicile	24 à 48h ouvrées après expédition	6,90 €
Belgique · Luxembourg · Allemagne	5 à 10 jours ouvrés	15,90 €
Suisse (douane incluse)	5 à 10 jours ouvrés	dès 24,90 € selon le panier

🎁 Livraison offerte

La livraison est offerte en France métropolitaine dès 79 € d'achat. En livraison locale à Lyon, elle est offerte dès 50 € d'achat.

Les conditions de livraison gratuite applicables sont indiquées directement lors de la validation de la commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment directement sur le site du transporteur grâce au numéro communiqué.

Zone de livraison

Parfum & Soin livre actuellement la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg, l'Allemagne et la Suisse (douane incluse au moment du paiement pour la Suisse).

Pour toute demande concernant une livraison dans un autre pays ou territoire, veuillez nous contacter avant de passer commande :

📧 contact@parfumetsoin.com
📞 04 82 53 34 98

Retard de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais estimatifs communiqués par les transporteurs.

Parfum & Soin ne pourra être tenu responsable d'un retard résultant :

d'un événement indépendant de sa volonté ;
d'un cas de force majeure ;
d'une grève ;
d'un incident logistique du transporteur ;
de conditions météorologiques exceptionnelles.

En cas de retard anormal, notre service client reste à votre disposition.

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Colis non récupéré ou retourné

Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande ainsi que de la récupération du colis dans les délais impartis par le transporteur.

En cas d'adresse erronée, incomplète, de refus du colis ou de non-récupération du colis en point relais, celui-ci pourra être retourné à l'expéditeur.

Les frais réellement engagés pour l'expédition et le retour du colis pourront être déduits du remboursement éventuel.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive visiblement endommagé, contactez-nous dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Chaque situation est étudiée individuellement afin d'apporter la solution la plus adaptée.

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Contact

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